Podmienky ochrany osobných údajov

1. Základné informácie

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vám vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, známym ako GDPR, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu a vašich osobných údajov je:

Dar Luky
Miesto podnikania: Korytnická 27, 034 03 Ružomberok
IČO: 54283329
DIČ: 1124426347
E-mail: info@darluky.sk
Telefón: 0914 624 110
Webová stránka: www.darluky.sk

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese info@darluky.sk.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

meno a priezvisko,
obchodné meno,
fakturačnú a doručovaciu adresu,
IČO, DIČ a IČ DPH,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
údaje o objednávkach a zakúpených produktoch,
údaje potrebné na vykonanie platby,
informácie o doprave a doručení zásielky,
obsah vašej komunikácie s nami,
údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy,
IP adresu a technické údaje o zariadení a prehliadači,
údaje získané prostredníctvom súborov cookies.

Údaje o platobnej karte spravidla nespracúvame priamo. Zadávajú sa v zabezpečenom rozhraní poskytovateľa platobnej služby.

4. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely:

prijatia a potvrdenia objednávky,
prijatia platby,
zabalenia a doručenia tovaru,
komunikácie o stave objednávky,
vybavenia reklamácie,
odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia tovaru.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Bez poskytnutia údajov potrebných na vybavenie objednávky nemôžeme objednávku prijať a splniť.

Plnenie zákonných povinností

Niektoré údaje musíme spracúvať a uchovávať preto, aby sme splnili povinnosti vyplývajúce najmä z účtovných, daňových a spotrebiteľských predpisov.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Zákaznícka komunikácia

Ak nás kontaktujete otázkou, požiadavkou alebo podnetom, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme vám mohli odpovedať a vybaviť vašu požiadavku.

Právnym základom môže byť plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi.

Ochrana právnych nárokov

Nevyhnutné osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely ochrany našich práv, riešenia sporov, vymáhania pohľadávok a preukazovania splnenia našich povinností.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na ochrane práv a majetku.

Zasielanie obchodných oznámení

Obchodné oznámenia alebo newsletter vám budeme zasielať iba v prípadoch, keď na to máme príslušný právny základ.

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v správe alebo kontaktovaním na e-mailovej adrese info@darluky.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytnúť alebo sprístupniť najmä:

poskytovateľovi e-shopovej platformy a webhostingu,
poskytovateľom informačných a technických služieb,
poskytovateľom platobných služieb,
bankám,
dopravným a kuriérskym spoločnostiam,
poskytovateľovi účtovných služieb,
daňovým, kontrolným a iným oprávneným orgánom verejnej moci,
právnym, daňovým alebo iným odborným poradcom, ak je to potrebné na ochranu našich práv.

Dopravcovi poskytujeme predovšetkým meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo, e-mail a údaje potrebné na doručenie zásielky.

Na prevádzku internetového obchodu používame platformu Shoptet. Pri platbe online môžu byť údaje spracúvané poskytovateľom platobnej služby Shoptet Pay alebo ďalším poskytovateľom zobrazeným v platobnom rozhraní.

6. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

Osobné údaje sa prednostne spracúvajú v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore.

Ak pri používaní niektorého technického alebo analytického nástroja dôjde k prenosu údajov do tretej krajiny, prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok stanovených GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných zmluvných záruk.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie konkrétneho účelu.

Údaje súvisiace s objednávkou a zmluvou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

Účtovné a daňové dokumenty uchovávame počas obdobia určeného príslušnými právnymi predpismi.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do uplynutia obdobia uvedeného pri udelení súhlasu.

Komunikáciu so zákazníkom uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a následne podľa potreby na ochranu našich práv.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

8. Súbory cookies

Naša webová stránka môže používať súbory cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie internetového obchodu, napríklad nákupný košík, prihlásenie používateľa, bezpečnosť a správne zobrazenie stránky. Pri nevyhnutných cookies sa súhlas spravidla nevyžaduje.

Analytické, marketingové alebo iné voliteľné cookies používame iba na základe vášho súhlasu, ak sa na ich použitie súhlas vyžaduje.

Svoje rozhodnutie môžete nastaviť alebo zmeniť prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení cookies na našej webovej stránke.

9. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených právnymi predpismi právo:

požadovať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje,
získať prístup k svojim osobným údajom,
požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
požiadať o vymazanie osobných údajov,
požiadať o obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@darluky.sk alebo písomne na adrese Dar Luky, Diana Chochelova, Korytnická 27, 034 03 Ružomberok.

Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť, aby sme zabránili sprístupneniu údajov neoprávnenej osobe.

10. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, môžete sa obrátiť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

11. Automatizované rozhodovanie

Pri bežnom vybavovaní objednávok nevykonávame rozhodovanie, ktoré by bolo založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov a malo voči vám právne alebo obdobne významné účinky.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

13. Zmeny podmienok ochrany osobných údajov

Tieto podmienky môžeme primerane aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na našej webovej stránke.

Tieto podmienky sú účinné od 4. augusta 2026.